Curso internacional en Dirección de Comunicación
PROGRAMA.

Unidad Didáctica I: Dirección de Relaciones Públicas
Facilitador: Lic. Carlos Fuentes García. Presidente del Instituto Chileno de Relaciones Públicas y Empresariales ICREP, ExVicepresidente de CONFIARP, Confederación Interamericana de RR.PP.

OBJETIVOS:
* Conocer y aplicar técnicas innovadoras de Relaciones Públicas y Gestión Empresarial para mejorar las relaciones con los públicos internos y externos de la Organización.
* Desarrollar conocimientos y habilidades para asesorar a la Alta Dirección en sus estrategias de Comunicación y Relaciones Públicas.
* Fortalecer actitudes de liderazgo que permitan dirigir el Plan Estratégico de RRPP en un clima interno de servicio y competitividad.
* Motivar actitudes que permitan desarrollar la creatividad en pro de relaciones personales y públicas más eficaces y productivas.
* Diseñar y construir planes estratégicos de comunicación con énfasis en diseños de campañas de RRPP.

METODOLOGIA
* Clases expositivas. Role Playing. Análisis de Casos Prácticos. Workshop: Construyendo un Plan de RRPP. Análisis sectorial interactivo: El Consultor responde preguntas de los participantes de diversos sectores productivos de acuerdo a sus propias problemáticas de Relaciones Públicas, Comunicaciones e Imagen Corporativa.

CONTENIDO

Sesión 1
Comunicación y RRPP
Teoría de la Comunicación: Definiciones, propósitos, Clases, Tipos y Sistemas
Modelos de Comunicación Integrada
Comunicación como Proceso
Comunicación –Cooperación y Confianza
Campo común de Experiencia
Comunicación y Empatía
Comunicación y Entropía
Comunicación y Escucha activa
Comunicación y Distorsiones. Ruidos
Comunicación Corporativa
Comunicación Estratégica
Diseño de Estrategias de Comunicación y Aplicación de Técnica.

Sesión 2
Relaciones Públicas y su Trilogía Fundamental
Naturaleza de las RRPP y Definiciones actuales
Funciones Públicas y Herramientas Comunicacionales
Cómo Influir en la Opinión Pública
RRPP y Publicidad
RRPP y Propaganda
RRPP y Marketing
RRPP y Protocolo
RRPP y Lobby.
Tendencias actuales de las RRPP

Sesión 3
RRPP Empresariales y Corporativas
RRPP en la creación de Identidad e Imagen Corporativa
RRPP y Responsabilidad Social.
RRPP en el Sector Público
RRPP en el Sector Privado
RRPP en Organizaciones sin fines de lucro
RRPP y Filantropía
RRPP y Administración de Crisis
RRPP y adaptación al Cambio en la Organización
RRPP y Medios de Comunicación
Cómo medir los resultados de las relaciones con los Medios de Comunicación
Los siete pecados capitales en las RRPP

Sesión 4
RRPP y los Nuevos Paradigmas
RRPP y Liderazgo
RRPP y trabajo en equipo
RRPP y Gestión del Talento
RRPP y Planificación estratégica
Plan Estratégico de RRPP
Campañas de RRPP
Eventos Especiales
Análisis de Casos prácticos de RRPP

Sesión 5
Megatendencias mundiales en Gestión Empresarial. Implicaciones para las RRPP y Comunicaciones Corporativas
Workshop interactivo: Construyendo un Plan Estratégico de RRPP
Cheklist
Construyendo un Programa sectorial en RRPP
Bonus tract al Programa: Diez reglas para el desarrollo de su Carrera
Perfil del profesional triunfador.

Unidad Didáctica II: Estrategias de Comunicación Digital.

Facilitador: Prof. Dr. Octavio Islas Carmona, Director de Proyecto Internet- Cátedra de Comunicación Estratégica y Cibercultura, Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México. Miembro de la red Dircom (Joan Costa, España), Consultor en América Latina de la firma Justo Villafañe y Asociaciados (España), Miembro de la Media Ecology Association (Estados Unidos)

Objetivo

* El participante reconocerá el complejo ambiente comunicativo que ha impuesto el desarrollo de la Sociedad de la Ubicuidad en aquellas organizaciones que comprenden la importancia de emplear inteligentemente los nuevos medios digitales en su comunicación estratégica y en la gestión de su conocimiento.

Contenido -
- La sociedad de la ubicuidad y gestión de conocimiento a través de avanzados medios digitales en las organizaciones.
- Evolución y remediaciones del ambiente de comunicaciones de la web. De la web 1.0 a lo actual.
- Nuevos actores y modelos comunicativos. Los conceptos prosumer y "on demand".
- Social networking en las nuevas comunicaciones estratégicas de las organizaciones.
- Digital portable media: podcasting.
- Blogs como medio de posicionamiento en mercados.
- Interactive Media

Unidad Didáctica III: Comunicación y Manejo de Crisis en las organizaciones

Facilitadora: Prof. Dra. Ana María Enrique Jiménez. Dra. en Ciencias de la Comunicación y Máster en Publicidad y RRPP. Coordinadora académica desde la primera edición del Master en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional en versión on-line, Universidad Autónoma de Barcelona, España.

Objetivos

1. Dotar al gestor de la comunicación de las organizaciones de herramientas para la prevención y gestión de situaciones de crisis.
2. Analizar las posibles estrategias y medidas que pueden llevarse a cabo si la crisis finalmente no se ha podido evitar o controlar, con el fin de minimizar las repercusiones negativas que la organización pueda padecer, especialmente, en su imagen corporativa.

Contenido

1er bloque: Introducción conceptual
La crisis
Definición
Tipologías
Fases
La gestión de crisis
Definición
Etapas
Prevención
El comité de crisis
El manual y el plan de gestión de crisis
Simulacros y formación de portavoces
La comunicación de crisis
Definición
Objetivos
Los públicos
El plan de comunicación de crisis
Estrategias y actuaciones
Conducta de los medios de comunicación
Instrumentos de comunicación
Conducción post-crisis

2º bloque: Un estudio de caso: La crisis de Fontaneda
Contextualización
Actores principales y sus posturas
La comunicación en la empresa: estructura y gestión
Gestión de la crisis y de la comunicación de crisis:
Programas de prevención
Estrategia y planificación
Tratamiento post-crisis

3er bloque: Ejercicio práctico por equipos.

Se dibujará una situación de crisis y los alumnos deberán proponer las estrategias y acciones que consideren más oportunas garantizando una gestión y resolución eficaz de la crisis.

Unidad Didáctica IV: Planificación Estratégica de la Identidad Corporativa.

Facilitador: Prof. Dr. Paul Capriotti. Es vicepresidente de la Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas (AIRP). Es Profesor Relaciones Públicas y Comunicación Corporativa en la Universidad Rovira i Virgili (Tarragona, España).

Contenido

La gestión de la Identidad Corporativa ha adquirido, en los últimos años, una importancia estratégica para las empresas, ya que estas deben analizar y establecer cuáles son sus rasgos de identidad distintivos y diferenciadores del resto de las organizaciones y competidores, en los mercados en los que compite y en el entorno social en el que está instalada.

Las sesiones de "Planificación Estratégica de la Identidad Corporativa" presentarán a los participantes los elementos necesarios para poder desarrollar un trabajo planificado de análisis y definición de la identidad de una organización. Se incidirá en la correcta investigación y diagnóstico de la imagen corporativa, como aspecto de vital importancia para los profesionales de la comunicación en las organizaciones, ya que les brinda la información necesaria para poder tomar las decisiones adecuadas en relación con los atributos que configurarán el Perfil de Identidad Corporativo de una organización.

Así, los participantes trabajarán los aspectos necesarios para obtener una visión integrada del proceso global de Planificación Estratégica de la identidad Corporativa de una organización, plantear los aspectos esenciales de una investigación de imagen corporativa para una organización, definir el Perfil de Identidad Corporativo de una organización, en función de los aspectos anteriores, y establecer los planteamientos básicos de la comunicación de tal identidad.

Unidad Didáctica V: Tecnologías y comunicación organizacional: como integrarlos en las estrategias comunicativa.

Facilitadora: Prof. Lic. Marta Lucía Restrepo Torres. Profesora-investigadora de la Facultad de Administración de la Universidad del Rosario.

JUSTIFICACIÓN:

La tecnología modificó el comportamiento del hombre en las organizaciones. Nuevos hábitos, nuevos lenguajes, nuevos ritmos y modelos de interacción se han creado. El 94% de la gente en las organizaciones dialoga soportada en tecnologías, no solo virtual sino también de naturaleza blanda como los esquemas de procesos, calidad, y proyectos.

Este es un tema obligado para comprender y analizar por parte de los responsables de la Comunicación en las organizaciones.

OBJETIVOS:

Esta unidad busca fundamentar los elementos sustanciales de la integración entre la estrategia comunicativa con énfasis en las TICS.

CONTENIDOS:

El módulo se ha dividido en cuatro bloques temáticos, cada uno especializado en uno de los aspectos esenciales del enfoque de comunicaciones:

Tecnologías de comunicación: Ruptura de fronteras.
Tecnoconsumidor: Diálogo y encuentro de las formas clásicas de comunicación organizacional en un contexto de revolución .
3. Variables en la comprensión de un nuevo modelo de comunicación organizacional que reconozca las tecnologías en el proceso.

Unidad Didáctica VI: Gestión del conocimiento en la organización: una mirada práctica.

Facilitador: Prof. Dr. Daniel Fernando López Jiménez. Doctorado en Sociedad de la Información y del Conocimiento, Universidad Oberta de Cataluña, UOC, España. Maestría/Magister en Evaluación de Impacto Ambiental, Instituto de Investigaciones Ambientales, IIA, España. Maestria/Magister en Sociedad de La Información y Del Conocimiento. Especialización en Periodismo Económico, Universidad De La Sabana, US, Colombia. Director del Centro de Investigaciones de la Comunicación Organizacional CICCO, de la Universidad de La Sabana.

Objetivo:

Se introduce a los asistentes en la gestión del conocimiento en la organización, a partir de los paradigmas teóricos, con una visión aplicada mediante el Plan Estratégico de Gestión de Conocimiento.

Tema 1- Fundamentación ciencia y tecnología
Entre el conocimiento clásico y el conocimiento contemporáneo
El Conocimiento: Teórico, Práctico, Técnico, Intuitivo, Artístico, Tácito
Explicito.

Tema 2- Transmisión social del conocimiento
Entre la cultura y la organización: La familia, Institución educativa, Empresa, Religión, Política, Militar y Social.
Tema 3- Gestión de conocimiento en la organización
Entre la cultura de la innovación y el conocimiento
El Plan Estratégico: Direccionamiento estratégico, diagnóstico, identificación de problemas, objetivos estratégicos.
Programas de: Gestión de aprendizaje, Gestión de TICs, Plan de Carrera,
Gestión Unidades de Investigación y Desarrollo