Blogs y directivos prosumers
Octavio Islas

El formidable desarrollo de nuevos medios digitales ha impuesto importantes cambios en la planeación, ejecución y evaluación de programas de comunicación empresarial estratégica.

Los blogs –que admiten ser considerados como la más profunda remediación de Internet desde la introducción de la World Wide Web por Tim Berners-Lee-, hoy representan un excelente medio de comunicación para el desarrollo de programas de comunicación de dirección.

Los blogs efectivamente deben ser considerados como una importante contribución en la sostenida socialización de Internet. Las facilidades con la que hoy es posible publicar blogs sin duda alguna han resultado determinantes en la gestación y desarrollo de una nueva generación de actores comunicativos: los prosumers.

Los prosumers –figura que nos obliga a reparar en la pertinencia de los modelos comunicativos disponibles-, simultáneamente se desempeñan como activos productores y consumidores de información que principalmente se encuentra disponible en Internet, la cual estiman relevante para compartirla con personas con intereses posiblemente similares.

En la lógica de desarrollo de la llamada “economía de la atención”, los prosumers observan un rol protagónico e inciden activamente en la inteligente gestión del conocimiento en las organizaciones.

Si los mercados efectivamente son conversaciones -como establece una de las principales tesis contenidas en el libro The Cluetrain Manifesto-, las organizaciones deben convertir el diálogo con sus públicos en obligada pauta de sus esfuerzos comunicativos.

Todo directivo y cada empleado hoy pueden asumir el comportamiento comunicativo propio de prosumers, y los blogs representan un excelente medio de comunicación institucional para el desarrollo de programas de comunicación de dirección como de comunicación institucional en general.

Además es posible concebir estrategias de comunicación interna que respondan a la necesidad de asegurar la fidelidad de los mejores empleados de las organizaciones, estimulándoles a publicar en blogs lógicamente alineados con las principales iniciativas de comunicación institucional.

El empleo de blogs que responden a necesidades de comunicación de dirección de distintas empresas es fenómeno recurrente en España.

De acuerdo con lo asentado en el artículo “Enganchados al blog del jefe” (Amanda López. El Correo. Suplemento Infoempleo-com, 16 de diciembre de 2007, p.10), a partir de 2005 directivos de importantes empresas españolas advirtieron las ventajas que representa el emplear blogs en programas de comunicación empresarial estratégica.

Algunos de los destacados empresarios españoles que publican con regularidad en sus blogs son:

• Herme García, socio y director general de la operadora de telecomunicaciones Peoplecall, quien publica el blog [http://itsp.typepad.com].

• Rodolfo Carpintier, director de Bacquia e inversor en Diceland, quien dispone de un blog personal en La Coctelera [http://www.lacoctelera.com/infoman].

• Martin Varsavsky, fundador de las firmas Jazztel y Ya.com, creador del proyecto Fon Labs –el cual es considerado como la fábrica de Juguetes 2.0-, publica con regularidad en su blog personal [http://www.martinvarsavsky.net].

En el mes de noviembre Rosa García decidió publicar su blog. [http://elventanalderosa.spaces.live.com]. Ella se desempeña como presidente de Microsoft en España y su blog ha sido recurrente blanco de críticas hacia las políticas empresariales adoptadas por Microsoft.

Todo blog que deviene a la condición de monólogo inevitablemente fracasa.

Resulta indispensable comprender que los blogs representan un espacio abierto al diálogo. En el diálogo resulta impensable el prescindir de la crítica. Aún cuando muchas críticas pudiéran resultarnos injustificadas o incómodas