Libro de María de las Mercedes Cancelo San Martín (España), investigadora de la Universidad Autónoma de Tamaulipas, Ciudad Victoria, México.
La comunicación en el ámbito institucional siempre se ha destacado por la impronta de ser parca y carente de interactividad. Esa realidad institucional se plantea como una contradicción acerca de lo que debe significar una institución en sí misma: servicio y transparencia a la sociedad. Por esa razón las instituciones públicas están viviendo y desarrollando en su seno, un proceso de autoimplantación de gabinetes de comunicación. De la mano de esta inclusión comunicativa en las organizaciones, aparece Internet como una de las mejores herramientas de comunicación directa y cercana con la ciudadanía. En la presente obra, se realiza un planteamiento de las características, fundamentos y capacidades de las páginas Web en las instituciones, que acciones a realizar y a evitar como organización pública que desea comunicar en la red. Se plantea como praxis ejemplificadora de este segmento de las nuevas tecnologías, la propuesta comunicativa que realizan dos Fuerzas y Cuerpos de Seguridad españoles: la Guardia Civil y el Cuerpo Nacional de Policía.
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